Abonelerimize ait tüm bilgi ve belgeler gizlidir ve ancak istenildiğinde emniyet birimleri ile paylaşılır. Yazışmalarımız "Hizmete Özel" dereceli gizliliğe sahiptir. Tüm çalışanlarımız güvenlik sorgulamasından geçirilmiş kişilerdir ve her biri yine İçişleri Bakanlığı'nın onay yazısı ile göreve başlatılmışlardır.

Alarm merkezi kuran şirketlerin Emniyet/Jandarma harekat merkezlerine gönderecekleri alarmlarda uymaları gereken öncelik sıraları İçişleri Bakanlığı tarafından belirtilmiştir. Bir alarmın oluşması durumunda AHM operatörleri önceden belirlenen prosedürler doğrultusunda ilgili yerleri ( polis, jandarma, itfaiye, ambulans ve sizi) arayarak durumdan haberdar eder. Müşterilerden ulaşan alarm (hırsızlık, tehdit, para tuzağı, panik butonu) yangın, sabotaj, acil yardım alarmı, arıza gibi bilgiler eğitimli operatörler tarafından bilgisayar ile analiz edilir. Gerekli önlemlerin alınması sağlanır. Operatörler titiz bir şekilde yanlış alarm ile doğru alarm arasındaki farkı ayırt ederek hatalı bildirileri engeller.

Ayrıca kurulu olan sistemlerden alarm dışındaki bilgiler de AHM tarafından kontrol edilmektedir. Örn. Sistemin bağlı bulunduğu akünün zayıf veya dolu olması, elektriğin kesik olması, bölgesel arızaların izlenmesi veya bölgesel kurulumun gerçekleşmesi gibi bilgiler izlenmektedir. Müşterinin sisteminden gelen bilgi herhangi bir arıza veya yanlış kullanım bilgisi ise; sistemi kuran elektronik güvenlik firması bu konudan haberdar edilir. Böylece sisteme zamanında teknik müdahalenin yapılması sağlanmış olunur.

Müşteri AHM' ye alarm sistemini kurma ve çözme saati belirtilmiş ise, (örn. 08:00 mağaza açılışı, 19:00 mağaza kapanış saatidir gibi) sistemin belirtilen saatten önce devre dışı bırakılması (çözüldüğünde) ya da kurulma saatinde kurulmaması gibi durumlarda müşteri tarafımızdan bilgilendirilir. Böylece çok kullanıcılı sistemlerde (sistemi birden fazla kullanıcının kullanma yetkisine sahip olduğu yerlerde) kendi içinde soyulma riski de ortadan kalkmış olur.

Güvenlik sistemi ile merkez arasında bulunan bağlantının kontrolü, (bilgi sinyallerin ulaşıp ulaşmadığını) belirlenen saatlerdeki test sinyalleri ile kontrol edilir. Merkezimize bağlı sistemlerden sinyallerin ulaşmaması durumunda müşteriye anında haber verilir.

Alarm Haberalma Merkezine bağlı sistemlerden gelen bütün sinyaller aylık raporlar halinde faks, posta ya da e-mail ile müşterilerine gönderir. Geçmişe dönük sinyaller Güvenlik Sistemleri Merkezinde arşiv edilir, istendiğinde rapor halinde tarafınıza sunulur.